Aplication Support Engineer
POSe.id, perusahaan yang berfokus pada solusi perangkat lunak untuk sektor perbankan, sedang mencari Application Support Engineer yang berbasis di Tangerang Selatan untuk mendukung tim kami dalam memastikan ketersediaan dan kinerja aplikasi kami. Di POSe.id, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami melalui solusi perangkat lunak yang andal dan efisien. Sebagai Application Support Engineer, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami untuk memecahkan masalah, memperbaiki bug, dan memastikan aplikasi kami berjalan lancar 24/7.
Dalam posisi ini, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti JIRA, Confluence, dan berbagai alat monitoring seperti Nagios atau Zabbix. Kami mencari seseorang dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam mendukung aplikasi perangkat lunak, terutama dalam lingkungan perbankan. Anda akan bekerja secara dekat dengan tim pengembangan untuk memahami kebutuhan aplikasi dan memberikan masukan yang berguna.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk aplikasi perangkat lunak kami.
- Memecahkan masalah dan memperbaiki bug dalam aplikasi kami.
- Mengelola dan memantau ketersediaan aplikasi 24/7.
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis untuk aplikasi kami.
- Bekerja secara dekat dengan tim pengembangan untuk memahami kebutuhan aplikasi dan memberikan masukan yang berguna.
- Mengikuti dan melaporkan berbagai metrik kinerja aplikasi.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir.
- Mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri untuk meningkatkan layanan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Application Support Engineer atau peran terkait.
- Pengalaman dalam mendukung aplikasi perangkat lunak dalam lingkungan perbankan adalah plus.
- Memahami konsep dasar jaringan dan sistem operasi.
- Memiliki pengetahuan tentang berbagai alat dan perangkat lunak seperti JIRA, Confluence, Nagios, atau Zabbix.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam situasi tekanan.
- Memiliki sertifikasi seperti ITIL Foundation atau Microsoft Certified: Azure Administrator adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang