Customer Service Agent (Japanese & English Bilingual)
Bergabunglah dengan tim kami di Influx Services di Indonesia dan menjadi bagian dari perjalanan kami dalam memberikan layanan pelanggan terbaik. Di sini, Anda akan menjadi perwakilan merek utama yang menangani interaksi telepon, email, dan live chat. Dengan pengalaman yang kami tawarkan, Anda akan berkontribusi langsung pada pengalaman pelanggan yang luar biasa dan membantu membangun hubungan yang kuat dengan klien kami.
Sebagai Customer Service Agent (Japanese & English Bilingual), Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM, sistem tiket, dan platform live chat untuk memastikan setiap interaksi pelanggan diselesaikan dengan profesional dan ramah. Dengan kemampuan bahasa Jepang dan Inggris yang baik, Anda akan mampu berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesionalisme dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem CRM dan tiket.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa dengan menggunakan pengetahuan produk dan layanan yang mendalam.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat dan cepat.
- Mengelola dan memperbarui catatan pelanggan dalam sistem CRM.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan serta protokol perusahaan.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa.
- Berpengalaman dalam menangani interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM dan tiket.
- Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa Inggris dan Jepang.
- Memiliki pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan perusahaan.
- Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi bahasa Jepang dan Inggris adalah nilai tambah.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang